DEVELOR | Πώληση και εξυπηρέτηση στη νέα πραγματικότητα

Πώληση και εξυπηρέτηση στη νέα πραγματικότητα

Οι πωλητές B2B, οι ιατρικοί εκπρόσωποι και οι πωλητές καταναλωτικών αγαθών χρειάζονται νέους τρόπους προσέγγισης των υποψήφιων και των υφιστάμενων πελατών. Πρέπει να βρουν τον τρόπο πώλησης, όπου ο πελάτης βρίσκει αξία στη συζήτηση και η επικοινωνία δημιουργεί καλύτερη εμπειρία για τον πελάτη.

Λιγότερος χρόνος για το χτίσιμο εμπιστοσύνης

Στις μέρες μας – ανεξάρτητα από το αν συναντιόμαστε από κοντά ή διαδικτυακά – οι ευκαιρίες για το χτίσιμο εμπιστοσύνης είναι λιγοστές.

Η διαδικτυακή επικοινωνία περιορίζει τις επιλογές μας να κάνουμε καλή εντύπωση.

Οι πελάτες δίνουν λιγότερη έμφαση σε μη απαραίτητες αγορές. Το αβέβαιο μέλλον αναγκάζει τους πελάτες να είναι πιο επιφυλακτικοί και λιγότερο αποφασιστικοί.

Οι συμπεριφορές πώλησης, οι οποίες είχαν παραμεληθεί, χρειάζονται ενίσχυση.

Θεωρούμε πλέον πιο σημαντικό για τον πωλητή να προσαρμόζεται συνειδητά στον πελάτη για να χτίσει σχέσεις εμπιστοσύνης, να προετοιμάζεται με δομημένο τρόπο για κάθε συνάντηση με πρόθεση να ξεπερνά τις προσδοκίες.

Δουλεύοντας με τους πωλητές ξεκινάμε με τη διαμόρφωση της νοοτροπίας, ώστε να είναι έτοιμοι να αποδεχτούν ότι χρειάζεται αλλαγή. Στη συνέχεια εκπαιδεύουμε αποδεδειγμένα αποτελεσματικές συμπεριφορές και προσθέτουμε νέες πρακτικές που είναι κατάλληλες για τη νέα εποχή. Την εκπαίδευση αυτή την κάνουμε χρησιμοποιώντας δοκιμασμένες θεωρίες σε πραγματικές συνθήκες στην επιχείρησή τους.

Η πώληση είναι κάτι περισσότερο από μία παραγγελία

Η ολοένα και μεγαλύτερη στροφή προς το διαδίκτυο υποβαθμίζει την διεξοδική ανάλυση των αναγκών. Σήμερα μπορείτε να παραγγείλετε ένα Tesla με πέντε κλικ.

Οι πελάτες αποκτούν την εσφαλμένη εντύπωση ότι χωρίς τη συμβουλή ενός ειδικού η απόφασή τους είναι το ίδιο τεκμηριωμένη και ταιριάζει στις ανάγκες τους όπως με έναν ειδικό.

Συνεπώς, η βασική πρόκληση της πώλησης είναι η διαπίστωση της αναγκαιότητας του πωλητή σε ρόλο ειδικού. Και αυτό ενισχύει την ανάγκη οι πωλητές να εκπαιδευτούν ώστε να είναι οι έμπιστοι σύμβουλοι.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η DEVELOR κατά τη διάρκεια των προγραμμάτων πωλήσεων εστιάζει στην κατανόηση όλων των ρόλων των πωλητών.

Η διάδραση μέσω της επικοινωνίας είναι εμπειρία

Η λανθασμένη εντύπωση του “μπορώ να παραγγείλω τα πάντα online” αμφισβητεί επίσης τη σημασία της προσωπικής εμπειρίας του πελάτη. Κατά συνέπεια, η εταιρεία είτε περνάει πλήρως στο διαδίκτυο είτε πρέπει να παρέχει την καλύτερη εμπειρία πωλήσεων και πελατών για να επιβιώσει.

Η εξέταση του customer journey στη νέα πραγματικότητα, η επανεκπαίδευση των κρίσιμων προσωπικών διαπροσωπικών επαφών και η διασφάλιση της καλής εκτέλεσής τους είναι ζωτικής σημασίας για τις εταιρείες που θέλουν να μεγιστοποιήσουν την αξία της προσωπικής σχέσης στην πώληση.

Η έμφαση που δίνουμε στην ανάπτυξη των πωλήσεων υπερβαίνει πάντα τις προσδοκίες των συνεργατών μας, χρησιμοποιώντας μοντέλα και πρακτικές που ενισχύουν την αποτελεσματική επικοινωνία.

Ενδιαφέρεστε;

Ας συζητήσουμε και ας δημιουργήσουμε τη σωστή λύση για εσάς.

Diversity & Inclusion

Agile Mindset in a VUCA world

Adaptive Leadership – Mission to Mars

Green Mindset

LIVE and LEAD with Growth Mindset

Digital Mindset

Engaging Leader

Change Management

Psychological Safety

Leadership Inspired by Amundsen

Impact Leadership

Customer Experience Development

Insights Discovery – Sales Effectiveness

Consultative Sales Process

Resilience

Insights Discovery – Personal Effectiveness

Task & Time Management

Assertive Communication – Critical Conversations

Professional Presentation Skills – Delivery

Team Sociomapping Workshop

Employee Engagement Survey

Team Sociomapping Workshop

360 Degree Feedback

Development Center (DC)

Customer Experience Development

Βρέθηκε στις Υπηρεσίες & Λύσεις

Βρέθηκε στους Πόρους

Feature leadership

Mindset Over Skillset

Human Side of Agile

Πώληση και εξυπηρέτηση στη νέα πραγματικότητα

Αγκαλιάζοντας την εμπειρία των εργαζομένων

Συνεργασία για επίτευξη αποτελεσμάτων

Talent Management

Game-based Learning

Πώληση και εξυπηρέτηση στη νέα πραγματικότητα

Η πώληση δεν γίνεται πλέον, όπως γινόταν

Η πώληση δεν γίνεται πλέον, όπως γινόταν

Insight 1

Λιγότερος χρόνος για το χτίσιμο εμπιστοσύνης

Insight 2

Η πώληση είναι κάτι περισσότερο από μία παραγγελία

Insight 3

Η διάδραση μέσω της επικοινωνίας είναι εμπειρία

Οι εκπαιδευτικές μας προτάσεις

Negotiation – Master the process

AI IN SALES

STRATEGIC ACCOUNT MANAGEMENT

Situational Sales Workshop

Insights Discovery – Sales Effectiveness

Customer Experience Development

Related articles

Η διαφορετικότητα δεν είναι αρκετή: πώς η ηγεσία που αξιοποιεί τις διαφορές τις μετατρέπει σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Από την εκπαίδευση στην πράξη: μια στρατηγική συνεργασία που διαμορφώνει το μέλλον της ανάπτυξης

Τεχνητή νοημοσύνη στο L&D: Πώς να μετατρέψετε τη μάθηση σε πραγματική αλλαγή συμπεριφοράς

Από την εκπαίδευση στην πράξη: Ο ρόλος της εξάσκησης που συχνά λείπει από το L&D.

Ηγεσία σε καιρούς αβεβαιότητας: πώς οι ηγέτες ενισχύουν τους ανθρώπους να προσαρμόζονται σε έναν ταχύτατα μεταβαλλόμενο κόσμο

Local Webinar: Leading Change with Resilience

Discover key L&D trends for 2026 – Join our RE/Think HR Webinar in March

DIRECT 2025 & Train the Trainer: Four days of learning, laughs, and “Aha!” moments

New case study: Building a Green Mindset at scale

Εκσυγχρονίζοντας το DNA της ηγεσίας: 5 Πυλώνες για ουσιαστική ανάπτυξη ηγεσίας το 2026

Η Νέα Εποχή των Δεξιοτήτων: Πώς διαμορφώνονται οι δεξιότητες του αύριο;

DIRECT 2025 & Train the Trainer: Four days of learning, laughs, and “Aha!” moments

DEVELOR strengthens partnership with Insights

Inside the minds of EMEA’s HR leaders: The third edition of the L&D Kaleidoscope Survey

From stories to skills: Why leaders learn better through story- and game-based training

BRIDGE 2026: Learning, growth, and community across borders

Celebrating Development Excellence: PEAK Awards at BRIDGE 2026

The Wake-Up Call for Today’s Leaders

The Growth Ignition Award: Honouring Exemplary Colleagues and Legendary Quality

Companies’ maturity levels 3 and 4

Companies’ maturity levels 1 and 2

Financial Service Provider Case Study

6 tips for leading home office workers

The VUCA Reality and Challenge

DEVELOR Agile Solutions Package

Our Agile Portfolio Overview

Ας συζητήσουμε και ας δημιουργήσουμε
τη σωστή λύση για εσάς.