Στις 9 Νοεμβρίου, η DEVELOR διοργάνωσε το 12ο Διεθνές Webinar RE/Think HR με περισσότερους από 100 συμμετέχοντες από 15 χώρες. Αυτή τη φορά, ασχοληθήκαμε με τις επερχόμενες προκλήσεις και τις προβλεπόμενες τάσεις που θα διαμορφώσουν τις επιχειρήσεις το 2023 και με το πώς οι επαγγελματίες του HR και του L&D μπορούν να τις αντιμετωπίσουν.
Όλοι ήδη γνωρίζουν ότι το 2023 θα είναι για ακόμη μια φορά μια «ειδική» χρονιά. Μαζί με τους βασικούς ομιλητές και ανώτερα στελέχη HR, συζητήσαμε ποιες είναι οι σημαντικότερες τάσεις και δυσκολίες που θα επηρεάσουν τις επιχειρήσεις. Στο τέλος, παρουσιάσαμε πώς οι επαγγελματίες του HR και του L&D μπορούν να αντιμετωπίσουν αυτές τις μελλοντικές προκλήσεις και να γίνουν ο καθοριστικός παράγοντας διαφοροποίησης για τους οργανισμούς τους.
Το 2023 — η χρονιά που θα θυμόμαστε, ξανά
Στην αρχή της εκδήλωσης παρουσιάσαμε μια επιμελημένη σύνοψη των προσδοκιών για το 2023. Κάποιες προβλέψεις κάνουν λόγο για μια ήπια ύφεση, ενώ άλλες για μια «αποκαλυπτική» ύφεση μέσα στη χρονιά. Σύμφωνα με τις προβλέψεις του ΔΝΤ, η επόμενη χρονιά θα είναι επώδυνη λόγω των εξής παραγόντων:
- Παγκόσμια ύφεση
- Συνεχιζόμενος πόλεμος στην Ουκρανία
- Επιβράδυνση της Κίνας
- Ενεργειακή κρίση στην Ευρώπη
- Υψηλός πληθωρισμός (6,5% παγκοσμίως)
- Κρίση κόστους ζωής – φτώχεια
«Οι συνθήκες δεν είναι απλώς ασταθείς, είναι χαοτικές. Τα αποτελέσματα δεν είναι απλώς δύσκολο να προβλεφθούν, είναι εντελώς απρόβλεπτα. Οι καταστάσεις δεν είναι απλώς ασαφείς, είναι ακατανόητες.»
– Jamais Cascio, Futurist
Κύριες (HR) προκλήσεις στο τρέχον οικονομικό περιβάλλον
Αυτό στο οποίο συμφωνούν οι περισσότερες μελέτες που εξετάσαμε, και που τόνισαν οι υπεύθυνοι HR και οι λήπτες αποφάσεων, είναι το εξής:
- Ο αυξανόμενος πληθωρισμός θα συνεχίσει να επηρεάζει το περιβάλλον μας και το 2023.
- Ο ανταγωνισμός για ταλέντα θα συνεχιστεί.
Οι παγκόσμιες ελλείψεις στην εφοδιαστική αλυσίδα θα συνεχίσουν να επηρεάζουν τις επιχειρήσεις το 2023.
Λόγω αυτών των οικονομικών συνθηκών, οι ηγέτες του HR πρέπει να ζυγίσουν πολλές αντισταθμίσεις. Από τη μια πλευρά, αναμένεται μεγαλύτερη συνειδητότητα όσον αφορά την εξοικονόμηση κόστους σε πολλούς τομείς της εταιρείας, και από την άλλη, υπάρχει ανάγκη να επενδύσουν περισσότερο στα ταλέντα και στους βασικούς ανθρώπους. Το να βρεθεί αυτή η ισορροπία τώρα είναι πιθανότατα πιο δύσκολο από ό,τι σε λιγότερο ταραχώδεις περιόδους.
Οι νέες επιχειρηματικές απαιτήσεις απαντούν στις αλλαγές γύρω μας, αλλά υπάρχουν και οι ανάγκες των εργαζομένων. Έτσι, το 2023 το HR δέχεται διπλή πίεση: από τη μία πλευρά λόγω των οικονομικών συνθηκών (μειώσεις και εξοικονόμηση κόστους) και από την άλλη, την ανάγκη να επενδύσει στα ταλέντα και να κάνει ό,τι είναι δυνατό για να προσελκύσει και να διατηρήσει τους βασικούς υπαλλήλους.
Μια ακόμη πίεση για το HR το 2023 είναι οι συνέπειες του φαινομένου της Μεγάλης Παραίτησης (Great Resignation). Αυτή η τάση παρατηρείται από το 2021, με όλο και περισσότερους εργαζόμενους να εγκαταλείπουν τις εταιρείες τους. Πλέον, η τάση αυτή έχει επεκταθεί στο φαινόμενο του «Ήσυχου Παραίτησης» (Quiet Quitting), που αποτελεί άλλο ένα σύμπτωμα έλλειψης δέσμευσης από τους εργαζόμενους. Σημαίνει ότι οι άνθρωποι δεν παραιτούνται από την εταιρεία, αλλά δεν κάνουν τίποτε παραπάνω από το ελάχιστο που απαιτείται κατά τις ώρες εργασίας τους.
Ποιες συγκεκριμένες προκλήσεις πρέπει να αντιμετωπίσει το HR το 2023;
- Νέες προσδοκίες των εργαζομένων – Η πρώτη εντύπωση μετράει, η εμπειρία του υποψηφίου. Οι άνθρωποι θέλουν να τους φέρονται καλά και να τους εκτιμούν από την πρώτη στιγμή που έρχονται σε επαφή με την εταιρεία.
- Ευελιξία (τοποθεσία, ωράρια). Τάση μετάβασης από την παρουσία στην απόδοση. Δεν θέλουν όλοι να επιστρέψουν στην εργασία με φυσική παρουσία. Το 1/3 των επαγγελματιών δηλώνει ότι δεν περιμένει να επιστρέψει πλήρως στο γραφείο. Το 3/4 αναφέρουν ότι έχουν περισσότερη ενέργεια και συγκέντρωση δουλεύοντας από το σπίτι.
- Αίσθηση του ανήκειν & σκοπός – οι εργαζόμενοι θέλουν να γνωρίζουν πού ταιριάζουν και πώς. Το 70% των εργαζομένων δηλώνει ότι το αίσθημα σκοπού τους καθορίζεται από τη δουλειά τους.
- Παροχές – λόγω της εποχής του Covid, οι εργαζόμενοι έχουν μεγαλύτερη ανάγκη για μια ολιστική προσέγγιση των παροχών. Οι εταιρείες πρέπει να εστιάσουν στην υποστήριξη των συναδέλφων τους στην ψυχική και συναισθηματική τους ευεξία.
Αλλά το πιο σημαντικό,
Το HR πρέπει πρώτα να φορέσει τις δικές του μάσκες οξυγόνου, ώστε να μπορεί να βοηθήσει τους άλλους!
Lana Faust Križan, Αντιπρόεδρος HR Ομίλου – MOL Group
Η απάντηση βρίσκεται στην ηγεσία που εστιάζει στον άνθρωπο
Τον Μάιο του 2019, ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ΠΟΥ) αναγνώρισε επίσημα το burnout ως χρόνια ιατρική κατάσταση, χαρακτηρίζοντάς το ως «εργασιακό φαινόμενο» — για να τονίσει ότι πρόκειται για σύνδρομο που προκαλείται από χρόνιο στρες στην εργασία.
Μια μελέτη της Gallup αποκάλυψε ότι όταν ένας προϊστάμενος ή κάποιος στην εργασία δείχνει ενδιαφέρον για τους εργαζόμενους, αυτοί έχουν σημαντικά μεγαλύτερη πιθανότητα να παραμείνουν στην εταιρεία, να είναι πολύ πιο αφοσιωμένοι στους πελάτες και να είναι σημαντικά πιο παραγωγικοί, παράγοντας περισσότερα κέρδη. Εξετάζοντας τη σχέση ανάμεσα σε στιλ ηγεσίας και κερδοφορία, η έρευνα έδειξε επίσης ότι η ηγεσία με συμπόνια έχει τη μεγαλύτερη επίδραση στην παραγωγικότητα και την κερδοφορία.
Τι εννοούμε με τον όρο «ηγεσία που εστιάζει στον άνθρωπο»;
Οι ηγέτες που εστιάζουν στον άνθρωπο βάζουν πρώτα τους ανθρώπους και την κουλτούρα τους.
Ωστόσο, δεν πρόκειται για το να ευχαριστείς απλώς τους ανθρώπους ή μόνο για τα συναισθήματα. Περιλαμβάνει την συμπόνια, δηλαδή την ικανότητα να είσαι ευαίσθητος στις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι, να ανταποκρίνεσαι με ενσυναίσθηση και να προβαίνεις σε ενέργειες υποστήριξης και ανάπτυξής τους. Είναι μια γνήσια πρόθεση να συμβάλεις στην ευημερία των άλλων και να βλέπεις να ευημερούν. Αυτό μπορεί μερικές φορές να απαιτεί να δώσεις ειλικρινή ανατροφοδότηση, αλλά τις περισσότερες φορές αφορά το πώς ο καθένας από εμάς μπορεί να συμβάλει στην ευτυχία των άλλων.
Η ηγεσία ήταν πάντα κεντρική στην ανθρώπινη εμπειρία και έχει μελετηθεί επίσημα και ανεπίσημα για χιλιάδες χρόνια. Συνήθως, όταν σκεφτόμαστε έναν ηγέτη, θεωρούμε ότι η δουλειά του είναι απλώς να ορίσει ένα σαφές όραμα που απαντά στο «Τι, Γιατί και Πώς» ενός οργανισμού. Ο ηγέτης, ορίζοντας την προσέγγιση και τα κριτήρια που ο οργανισμός ελπίζει να πετύχει, παρέχει κατεύθυνση, υποστήριξη και σκοπό στους εργαζομένους, ώστε να κινητοποιήσει τους ενδιαφερόμενους ή την ομάδα ακολούθων να επιτύχουν στόχους ή στρατηγικούς σκοπούς.
Ωστόσο, η ηγεσία που εστιάζει στον άνθρωπο ξεπερνά αυτή την απλή οριστική προσέγγιση. Ίσως έχετε κάποιες απορίες – Μήπως το να είμαι συμπονετικός με κάνει «μαλακό» ως ηγέτη; Απαιτεί η ηγεσία να έχει δεξιότητες εστιασμένες στον άνθρωπο; Γιατί και πώς η ενσωμάτωση δεξιοτήτων ηγεσίας με δεξιότητες βασισμένες στη συμπόνια θα βελτιώσει την ηγεσία μου στην εταιρεία μου;
Ένα βασικό θεμέλιο της ηγεσίας που εστιάζει στον άνθρωπο είναι ότι η ηγεσία αφορά κάτι περισσότερο από το να έχεις απλώς ακολούθους. Δεν είναι τίτλος και δεν επιτυγχάνεται απλώς με την τήρηση μερικών αρχών. Μπορεί να είναι επίσημη ή ανεπίσημη, βασισμένη σε πραγματική ή αντιλαμβανόμενη εξουσία, ρόλο ή πλαίσιο.
Η ηγεσία είναι σύνθετη, αλλά το κρίσιμο στοιχείο του να είσαι ηγέτης είναι το θάρρος να παίρνεις τις σωστές αποφάσεις, είτε είναι δημοφιλείς είτε όχι· ταυτόχρονα, αυτές οι αποφάσεις πρέπει να εμπλέκουν τους ενδιαφερόμενους — είτε είναι εργαζόμενοι, επενδυτές ή κοινότητες — σε ένα δελεαστικό όραμα.
Επομένως, η ηγεσία που εστιάζει στον άνθρωπο δεν έχει την ίδια μορφή για όλους. Ο καθένας έχει το δικό του προσωπικό στιλ ηγεσίας – δεν έχει σημασία αν είσαι ηγέτης υψηλού επιπέδου (C-suite) ή μέλος της διοίκησης. Για να γίνεις ηγέτης που εστιάζει στον άνθρωπο, πρέπει να κάνεις το πρώτο βήμα σε ένα προσωπικό ταξίδι για να εξερευνήσεις τη δική σου ψυχολογική, σωματική, ομαδική και οργανωτική ικανότητα ηγεσίας.
Οι επιδράσεις της ενδυνάμωσης κάθε ατόμου να επιδιώξει έναν κοινό σκοπό για θετικό, διαρκή αντίκτυπο στους γύρω του ξεπερνούν την καλύτερη κουλτούρα ομάδας ή τα πιο φιλικά περιβάλλοντα γραφείου. Είναι σημαντικό — και θεμελιώδες — για την άριστη εκτέλεση της αποστολής και του οράματος ενός οργανισμού.
Η ηγεσία που εστιάζει στον άνθρωπο δεν είναι μόνο ένα σύνολο δεξιοτήτων, αλλά και μια προσέγγιση και κουλτούρα ηγεσίας. Ο ηγέτης που εστιάζει στον άνθρωπο θα πρέπει να είναι:
- Αυθεντικός
- Εμπαθής
- Ευέλικτος
Ας συνοψίσουμε τα βασικά συμπεράσματα
1. Ο κόσμος VUCA μετατρέπεται σε κόσμο BANI
BANI = Fragile (Εύθραυστος), Anxious (Αγχωμένος), Non-linear (Μη-γραμμικός), Incomprehensible (Ακατανόητος) — έτσι ορίζεται η σημερινή επιχειρηματική πραγματικότητα. Για να βοηθήσει στην πλοήγηση, το HR πρέπει να ενισχύσει την ικανότητα και την ανθεκτικότητα, την ενσυναίσθηση και την επίγνωση, το πλαίσιο και την προσαρμοστικότητα, καθώς και τη διαφάνεια και τη διαίσθηση. Το HR οφείλει να είναι το αντίδοτο στο περιβάλλον VUCA/BANI, π.χ. να δημιουργεί ηρεμία και σταθερότητα. Σε έναν εύθραυστο κόσμο, το HR πρέπει να προσφέρει ηρεμία, σε έναν αβέβαιο κόσμο, βεβαιότητα, σε έναν πολύπλοκο κόσμο, να υποστηρίζει τους ηγέτες να είναι απλοί και σε έναν ασαφή κόσμο, να δημιουργεί σαφή στρατηγική.
2. Επανεξέταση της Πρότασης Αξίας προς τον Εργαζόμενο (EVP)
Σε περιόδους αλλαγής και αβεβαιότητας, μια σαφής ή ανανεωμένη EVP και καλύτερος συγχρονισμός με τις προσδοκίες των εργαζομένων, σε συνδυασμό με μια σαφή σύνδεση με τη συνολική επιχειρηματική στρατηγική, λειτουργούν ως φάρος καθοδήγησης σε κάθε απόφαση. Χωρίς αυτήν, κινδυνεύουμε να υλοποιήσουμε αποσπασματικές πρωτοβουλίες που χάνουν τον στόχο τους.
3. HR και L&D πρέπει να εστιάσουν
Για να υποστηρίξουν επιτυχώς την επιχείρηση το 2023, οι λειτουργίες HR και L&D πρέπει να επιλέξουν και να εστιάσουν:
Κρίσιμες προκλήσεις: Διατήρηση και δέσμευση προσωπικού, ψυχική υγεία, προσαρμοστική ηγεσία.
Κύριες ομάδες στόχου: Κρίσιμες ομάδες εργαζομένων, ταλέντα με δυναμική, εργαζόμενοι σε στρατηγικές θέσεις, μεσαία και πρώτη γραμμή ηγεσίας, HR.
Στόχος στον αντίκτυπο: Βιώσιμη αλλαγή νοοτροπίας και συμπεριφοράς, επιχειρηματικό αποτέλεσμα.
Τέσσερα βήματα για να αντιμετωπίσετε τις HR προκλήσεις του 2023:
Παρακολουθήστε και αναλογιστείτε τις ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ. Χρησιμοποιήστε διαθέσιμα εργαλεία για να κατανοήσετε τη σκέψη τους και ενθαρρύνετε τη συζήτηση.
Επικεντρωθείτε στην ΨΥΧΙΚΗ ΚΑΙ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΥΓΕΙΑ. Προωθήστε την και παρέχετε εργαλεία για την επίτευξή της.
Ετοιμάστε ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΥΣ, ΑΝΘΡΩΠΟΚΕΝΤΡΙΚΟΥΣ ΗΓΕΤΕΣ. Είναι κατάλληλοι να αντιμετωπίσουν τον κόσμο BANI και να βοηθήσουν τους ανθρώπους τους να κάνουν το ίδιο.
Γίνετε το ΣΠΙΤΙ ΤΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ. Κάντε την ανάπτυξη των εργαζομένων κεντρική προτεραιότητα και θα σας ανταμείψουν με επιχειρηματικά αποτελέσματα.
Επικοινωνήστε με τη DEVELOR για να μάθετε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτές τις προσπάθειες μέσα από τις υπηρεσίες εμπειρίας εργαζομένων, τα προγράμματα ηγεσίας, τα προγράμματα νοοτροπίας ή να συμβουλευτείτε μαζί μας και να δημιουργήσουμε εξατομικευμένες λύσεις για να αντιμετωπίσετε ό,τι σας επιφυλάσσει το 2023.
